La situación económica en la que nos encontramos, obliga a todos las empresas, desde el autónomo con un pequeño negocio hasta la gran multinacional, a optimizar sus recursos tanto materiales como personales, para reducir al máximo sus gastos y poder así garantizar la continuidad de negocio.
Un aspecto importante a tener en cuenta, es el control de la productividad de los empleados, ya que hay estudios que demuestran que un alto porcentaje de las pérdidas que tienen las empresas, son a consecuencia de este factor.La contratación de Detectives Privados para este tipo de situaciones, se ha visto sustancialmente incrementada en los últimos meses. Y es que, no es demasiado conocido todo lo que un Detective Privado puede aportar con sus investigaciones en este ámbito, que no es poco.
Una de las funciones que un Detective puede llevar a cabo en este tipo de situaciones, es la realización de seguimientos y vigilancias a trabajadores que desempeñen sus funciones de manera itinerante, es decir, que no lo hacen desde una oficina. El trabajo que realizan este tipo de empleados, es de difícil supervisión por parte del empresario, y es aquí donde se produce en gran medida lo popularmente conocido como “escaqueo". El control mediante seguimientos de este tipo de conductas, que pueden darse por ejemplo en repartidores, comerciales, instaladores o similares, que se desvían de sus recorridos establecidos para realizar paradas no estipuladas, perdiendo un tiempo remunerado en labores que no forman parte de su trabajo, supone un gran ahorro en los costes para una empresa como consecuencia del importante aumento en la productividad de sus empleados.
Otro método quizás menos conocido, pero cada vez más utilizado debido a su gran eficacia, y al cada vez más importante control de la calidad y de la atención al cliente en las empresas que prestan una actividad cara al público, es la figura desarrollada por detectives del “Cliente Misterioso" o “Mystery Shopper". Esta figura, consiste en la infiltración en el establecimiento de uno de nuestros detectives, haciéndose pasar por un cliente más. Pueden realizarse diferentes actuaciones en función de las necesidades del empresario. Puede hacerse pasar por un cliente de actitud normal para comprobar el comportamiento ordinario de sus empleados, un cliente conflictivo para comprobar su capacidad de resolución de incidencias, un cliente para poner a prueba los conocimientos, sobre la materia a la que se dedique la empresa, de sus empleados, o cualquier otra figura que el empresario necesite.
Todo ello con una finalidad genérica de auditoría interna sobre la plantilla, para conocer los estándares de calidad de su empresa, o para el control de empleados concretos sobre los que se hayan recibido reclamaciones o se tenga sospechas de algún tipo. Gracias a este tipo de trabajos, podrá localizar los problemas de su empresa y ponerles solución lo antes posible, evitando así la fuga de clientes, quienes valoran en gran medida la atención recibida en un establecimiento para continuar o no acudiendo a él.En AF&C Detectives, disponemos de detectives especializados en este tipo de trabajos, con diferentes perfiles (jóvenes, mayores, hombres, mujeres… ) para adaptarse e integrarse de la mejor manera en cada caso concreto. Y además, con el valor añadido de que todos nuestros trabajos, van acompañados de informes detallados sobre las actuaciones realizadas, que en caso de ser necesario, son pruebas válidas en un juicio.
No lo dude, consúltenos sin compromiso.
Fuente: AF&C Detectives.